Techem

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2026 às 10:03

ID: 258113465

CONSUMO DE ÁGUA DISPAROU PARA 52 M E CONTA PASSOU DE R$ 1.100 MEDIÇÃO INCOMPATÍVEL COM A REALIDADE

Estou registrando esta reclamação porque o consumo de água atribuído ao meu apartamento vem aumentando de forma completamente incompatível com a realidade da residência, e os canais de atendimento não estão sendo suficientes para resolver ou esclarecer adequadamente a situação.

Trata-se do *****

Atualmente moram apenas três pessoas no apartamento, que permanecem fora de casa durante grande parte do dia. Não houve aumento no número de moradores nem qualquer mudança de rotina que pudesse justificar esse crescimento. Pelo contrário: a quantidade de pessoas na residência diminuiu.

Mesmo assim, o histórico disponibilizado no próprio portal da Techem mostra a seguinte evolução:

02/2026: 20,40 m R$ 119,01
03/2026: 30,80 m R$ 397,38
04/2026: 32,40 m R$ 491,49
05/2026: 31,30 m R$ 441,73
06/2026: 38,60 m R$ 676,50
07/2026: 47,70 m R$ 978,64
08/2026: 52,00 m R$ 1.142,87

Ou seja, em poucos meses o consumo saiu de aproximadamente 31 m para 52 m, enquanto a conta ultrapassou R$ 1.100,00.

No último período, de 06/07/2026 a 05/08/2026, o sistema informa leitura de 954,00 m para 1.006,00 m, resultando em 52 m de consumo.

O próprio portal informa ainda que, nesse mesmo período, o consumo médio por economia do condomínio foi de 20,16 m.

Portanto, estão atribuindo ao nosso apartamento 52 m, mais de 2,5 vezes a média do condomínio, para uma residência com apenas três moradores que passam boa parte do dia fora.

Isso é absolutamente incompatível com a nossa realidade e precisa ser investigado tecnicamente.

Não estou simplesmente reclamando porque a conta ficou cara. Quero saber por que o medidor está registrando esse volume de água.

Solicito formalmente a revisão completa das leituras, verificação técnica do hidrômetro, confirmação de que o medidor está corretamente vinculado ao Apartamento 182, análise de eventual defeito ou descalibração, histórico detalhado das leituras, verificação de consumo contínuo ou anormal, informação sobre possíveis alertas de vazamento, disponibilização da telemetria ou histórico diário, se existente, e, se necessário, vistoria técnica presencial e teste do medidor.

Quero uma resposta técnica e documental. Não é aceitável simplesmente afirmar que o medidor registrou 52 m e encerrar a questão. É justamente a veracidade e a origem desses 52 m que estamos questionando.

Estamos falando de uma conta que chegou a R$ 1.142,87 por mês para três moradores, enquanto o consumo apontado está muito acima da média do próprio condomínio.

Espero que a Techem trate o caso com seriedade, verifique o equipamento e apresente uma explicação concreta para esse aumento. Caso seja constatado erro de leitura, medição ou equipamento, também espero a correção dos valores cobrados indevidamente.