Conta alta e falta de análise: Condomínio insatisfeito com o serviço prestado

Sr. Wilson,
bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e o registro da sua manifestação. Informamos que já estamos em tratativas com a administração do seu condomínio para apurar as informações e buscar a melhor solução para a situação relatada.

Para que o senhor também receba as mesmas orientações diretamente pela gestão do condomínio, pedimos a gentileza de entrar em contato com a síndica, que está acompanhando o tema junto à nossa equipe.

Reforçamos que nosso objetivo é esclarecer todos os pontos e ajudá-lo na resolução da questão apresentada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Techem do Brasil

Sr. Wilson
bom dia!

Tudo bem?

Conversamos sobre as medições de sua unidade, auditarmos em conjunto e não havia com base os dados problemas de medição. Mesmo assim, recomendamos a vistoria técnica, no entanto não autorizou o serviço.

Pela foto encaminhada, o seu medido foi quebrado e o comunicador que é uma peça que vem da fabricante do seu gasômetro, foi totalmente removido, por isso insistimos em vistoriar a sua unidade.

Como conversou com os supervisores de atendimento e assistência da Techem, e mesmo com as orientações lhe apresentada, seguiu em não autorizar o vistoria.

Estamos à disposição para lhe apoiar.

Marcelo Galdino
Techem do Brasil