Techem

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2026 às 16:53

ID: 252168781

Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa Techem do Brasil devido à extrema dificuldade e falta de suporte relacionados ao cadastro e utilização do portal de atendimento.

A empresa orienta os moradores a realizarem o cadastro em seu portal para acessar informações e serviços referentes à leitura individualizada de água, porém, na prática, isso tem sido impossível. Há mais de dois meses tento concluir o cadastro sem sucesso, enfrentando erros constantes e ausência de qualquer solução efetiva.

Além disso, o suporte prestado pela empresa é inexistente. Não há retorno adequado, acompanhamento do problema ou qualquer demonstração de interesse em resolver a situação, gerando enorme transtorno aos moradores do Condomínio Nova Era, em São Paulo.

É inadmissível que uma empresa responsável por um serviço essencial não ofereça um canal funcional de atendimento e deixe seus clientes sem acesso às informações de consumo e cobrança de água.

A falta de transparência, a deficiência no atendimento e a impossibilidade de utilizar o portal geram uma sensação de abandono e uma frustração total.

Solicito que a empresa tome providências imediatas para:

* Regularizar o funcionamento do portal de cadastro;
* Disponibilizar suporte eficiente e acessível aos moradores;
* Oferecer um canal de atendimento que realmente funcione;
* Resolver definitivamente os problemas enfrentados pelo Condomínio Nova Era.

Caso a situação permaneça sem solução, peço que o caso seja devidamente apurado pelos órgãos de defesa do consumidor, a fim de garantir o respeito aos direitos dos moradores e consumidores afetados.