não querem resolver.
Em réplica
Barra do Ribeiro - RS
10/12/2025 às 20:02
ID: 234377061
fiz a compra do produto no valor de 34,90 depois de alguns dias perdi a conexão, depois entrei em contato com eles mas daí disseram que não trabalhava mais com produto.. quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 03:23
Prezado,
Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que, ao revisar nosso histórico de atendimento, verificamos que você renovou o seu plano conosco e, ao fornecer seu número de WhatsApp, infelizmente houve um erro no número informado. Isso impossibilitou nosso contato direto e atrasou a resolução do seu caso.
WhatsApp de suporte: (92) 98118-7673
Nós tentamos entrar em contato com você diversas vezes, tanto via e-mail quanto WhatsApp, mas não conseguimos efetivar a comunicação. Para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficaz, pedimos que, por gentileza, nos envie o número de WhatsApp correto para que possamos dar sequência ao atendimento e solucionar sua solicitação o quanto antes.
WhatsApp de suporte: (92) 98118-7673
Como forma de compensação pelo mal-entendido e pela experiência insatisfatória, gostaríamos de oferecer dois meses de serviço gratuito. Estamos à disposição para resolver a questão da melhor forma possível. Aguardamos seu retorno para garantir que tudo seja solucionado da maneira mais satisfatória.
WhatsApp de suporte: (92) 98118-7673
Atenciosamente,
Equipe Techer Smart
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 21:41
entraram em contato comigo pelo WhatsApp, ai eu respondi e novamente não respondeu mais.... vou meter um processo.