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Manaus - AM

31/07/2019 às 14:56

ID: 93796133

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Prezados Colegas do Reclame Aqui,

Estou deixando no site a experiência que eu tive com o aplicativo de celular Workout para treinos.

Contratei o serviço do Aplicativo Workout dia 27/04/******* e desde então estava usando os serviços com o objetivo de perder peso e, somente com o tempo, percebi uma série de problemas que demonstram que o serviço prestado é de baixa qualidade não sendo recomendado para quem procura emagrecer, vamos lá:
1 Problema. Gravações de Aulas de poucos segundos: As aulas disponibilizadas no meu plano de treino são gravações de poucos segundos. Funciona assim: eles gravam uma determinada pessoa fazendo exercício durante 5 segundos mais ou menos e daí ficam repetindo a mesma imagem várias vezes por trinta segundos. É horrível, pois vc verifica que a imagem fica se repetindo por causa de pequenos erros.
2 Problema. Professor Não Interage com o Aluno: como dito acima, as aulas são gravações de 5 segundos ou menos e daí por diante é apenas repetição. Dessa forma, o professor não interage com o aluno até mesmo para não demonstrar que é uma gravação de poucos segundos. Se você pensa em adquirir esse serviço, oriento-o a não proceder, pois no youtube tem programas de treino de graça em que o professor interage contigo e também sua a camisa, ou mesmo os jogos do XBox ou PS4 como Just Dance ou Dance Now são melhores. Resumindo: paguei por um serviço e fui enganado;
3 Problema. Uma Única Musica Repetida Várias Vezes: Outro problema irritante é que eles não tem coragem de pagar direitos autorais e colocar musicas conhecidas de dance, zumba, tecno ou outra que possa servir para o treino. É uma mesma música feita num sintetizador de fundo de quintal que fica repetindo várias vezes. Vc até tem pesadelos com a música. Se você gosta de algo animado e não suporta musica repetida como eu, não escolha o Workout.
4 Problema. Renovação Automática: Quando você contrata o serviço Workout eles automatizam a renovação do serviço depois do período contratado. Em resumo, quando você contrata você automaticamente contrata por período indefinido, pois eles te lançam no campo renovação automática e, com os dados do seu cartão de crédito, eles ficam renovando mesmo sem sua autorização. Eles informaram que há como retirar essa opção pelo aplicativo, mas não encontrei e ainda estou com renovação automática até hoje, mesmo tendo pedido para ser retirado. Essa forma de atuação é má-fé com o consumidor.
5 Problema. Ambiente de Treino: O ambiente que aparece em meu plano de treino é apenas um apartamento com um tapete velho. Nunca muda o cenário. Reclamei com a empresa e a desculpa que deram era que era para demonstrar para a pessoa que ela pode fazer os exercícios em casa. Conversa fiada, pois o aluno/consumidor sempre tem a sensação, como aluno, de já ter feito o exercício várias vezes e, como consumidor, de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] no dinheiro pago.
6 Atendimento Péssimo: Entrei em contato com a empresa e falei com uma consultora de nome Daiana. Ela, ao invés reconhecer o erro do serviço e providenciar uma maneira de devolver, ela simplesmente passou a me dar aulas de direito. Disse inicialmente que a empresa concede a todos os alunos o direito de desistir do plano no prazo de 07 (sete) dias e que quanto ao pagamento, disse que se eu quisesse sair teria que, mesmo assim, pagar pelos meses que faltava, pois isso estava no contrato e passou a recortar o contrato trechos do contrato e colocar nos emails. Achei que iria resolver o problema, mas tive o stress de dar uma resposta Jurídica para ela, pois o direito de desistência é garantido pelo art. 49 do CDC e eu estava reportando Vícios do Serviço. Em todo caso, o que pude perceber é que a empresa debocha e faz muito pouco caso dos clientes.
Estou no momento viabilizando uma Ação Judicial contra a empresa https://******* e, por isso, se você gostar de gastar dinheiro com advogado e investindo tempo indo aos tribunais, contrate os serviços do Workout. Do contrário, passe bem longe.
Abraço a todos.

Cliente extremamente insatisfeito.