Produto com estampa errada e atraso na entrega, com possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve com o seu pedido.

Reconhecemos que houve uma falha na primeira peça enviada, tanto em relação à estampa quanto ao tamanho, e por isso providenciamos a troca conforme solicitado.

Durante o processo de reenvio, infelizmente enfrentamos um problema logístico com a transportadora responsável, o que ocasionou uma demora maior do que o esperado. Assim que identificamos essa situação, realizamos um novo envio da sua troca.

Informamos que, no dia 02/07, encaminhamos a você o novo código de rastreio, correspondente ao reenvio da encomenda, para que possa acompanhar a entrega corretamente.

Entendemos perfeitamente sua preocupação e lamentamos que essa sequência de acontecimentos tenha gerado desconfiança. Reforçamos que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento e seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida e continuaremos monitorando o envio até que o produto seja entregue.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.

Depois de alguns transtornos, a camiseta adquirida chegou. O tamanho atendeu, a cor é diferente do anúncio mas também pode ser usada, mas a estampa dianteira que foi o maior problema, veio com uma marca quadrada em volta, que é sinal de silk mal feito e também mal centralizado, o que deveria ficar no peito esquerdo da camiseta está quase no ombro, tornando o produto difícil de ser utilizado. Falei com os responsáveis pelo Whatsapp e eles me responderam apenas no dia seguinte pedindo desculpas, contudo, como temos um acordo entre partes aqui, a parte deles não foi cumprida. Em resumo, paguei por um produto, recebi outro e não tive retratação adequada por parte do vendedor. Não comprem, a empresa de fato não está preparada para atender. Me arrependi bastante.