Produto entregue diferente do anunciado e sem resposta para devolução
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/01/2026 às 13:26
ID: 237402107
Comprei uma camiseta para presentear e fiquei extremamente insatisfeita com o produto recebido. O item entregue é completamente diferente do anunciado no site: o tecido é de péssima qualidade, não possui a logo da marca, o silk das mangas não existe, o silk frontal veio deslocado para a lateral, além de costuras tortas e acabamento grosseiro.
Trata-se claramente de produto em desacordo com a oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Dentro do prazo legal de 7 dias (art. 49 do CDC), solicitei a devolução e o reembolso por meio do WhatsApp da empresa. No entanto, não obtive qualquer resposta até o momento, mesmo após nova tentativa de contato.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:13
Olá,
Lamentamos os transtornos enfrentados e entendemos a frustração causada pela divergência entre o produto recebido e o anunciado.
Nos últimos anos, reforçamos nossos controles internos e processos de atendimento para minimizar falhas operacionais e garantir mais eficiência no suporte aos clientes.
Agradecemos seu relato e seguimos comprometidos com a melhoria contínua.
Atenciosamente,
Equipe TechFitBR