TechGuru

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2021 às 00:40

ID: 126328447

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NÃO SE ENGANEM, pois se precisarem da "garantia de 2 anos" oferecida na contratação do serviço VOCÊS NÃO TERÃO!
Eles farão de TUDO para alegar que a culpa é SUA, descaracterizando a garantia a todo custo.

Troquei a Tela/ Display do meu Iphone X e percebi que ela parecia solta de um lado, AINDA ESTÁ INCLUSIVE, mas o técnico informou que era normal por não ser uma tela original e a vedação original do aparelho ter sido retirada.
Em pouco mais de 2 meses a tela ficou azul e depois completamente preta, entrei em contato com a assistência avisei o problema e mandei fotos de todos ângulos do aparelho, eles mandaram o mesmo técnico que informou que foi queda, sendo que o aparelho não tem nenhum arranhão e a película estava intacta.

O técnico colocou uma tela nova para testar e por minha surpresa a tela encaixou perfeitamente, falei com a atendente da empresa sobre a questão, me desgastei e o máximo que me ofereceram, além do descaso, foi um desconto de 22% no valor de uma tela/display nova.

ME RECUSEI A PAGAR E INFORMEI QUE FARIA RECLAMAÇÃO.

O técnico recolocou a tela quebrada no meu aparelho e ela mais uma vez não encaixou.

SEGUNDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, A GARANTIA OFERECIDA NO ATO DA COMPRA E NÃO PRESTADA, FERE O DIREITO DO CONSUMIDOR.