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São Paulo - SP

27/06/2024 às 14:15

ID: 191719281

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No dia 19/06/24 deixei meu celular cair e a tela trincou, no mesmo dia entrei em contato solicitando um orçamento e agendamento da troca, foram extremamente prestativos, informaram 2 anos de garantia e a maior prontidão. No dia 20/06 houve a troca da tela do meu iPhone XR , onde o técnico Bruno Gomes lima, pediu pra que o pix fosse feito direto em sua conta(tendo aqui o comprovante). No mesmo dia observei problemas na tela, mas dei um tempo (um dia) e o problema só se agravou, meu Face ID parou de funcionar, a tela trava por horas sem que eu consiga fazer nada. Tento a uma semana de forma insistente pra que seja agendado uma visita do técnico e aparentemente pra quem precisa de reparo pela garantia, tem que aguardar um ENCAIXE, porque não é agendado na lista como uma prioridade. CANSADA DE INSISTIR POR ALGO QUE EU PAGUEI, faço a reclamação na espera de que o mínimo seja feito, ou o reembolso parcial seja feito. Outra que não me enviaram nenhum tipo de nota fiscal ! Aguardo a resolução desse problema que só vem se estendendo e desgastando um cliente que voltou por confiança.