Cobrança indevida e multa abusiva após cancelamento de treinamento Techia Academy
Respondida
Palhoça - SC
09/09/2025 às 11:28
ID: 226011921
Comprei um treinamento da techia academy na faculdade Fasul Educacional, fiz algumas aulas e não gostei do conteúdo, muito raso e muita enrolação, os treinamentos que fiz eu achei isso, tentei entrar em contato para realizar o cancelamento dentro do prazo de 7 dias e me informaram que para isso teria uma multa pois fiz esses treinamentos que eram muito rápidos e muito rasos que arrependimento, o treinamento estava pagando 10 x de R$99,00 e me informaram que tinha uma multa que seria 10 x maior que o treinamento um absurdo e na mesma semana alteraram o valor do treinamento baixando o valor para R$750,00 ai me senti mais [Editado pelo Reclame Aqui] ainda, no momento pensei em alterar o valor e me informaram que era sim possível e cancelaram o plano anterior e me enviaram o valor do plano atual com os valores corrigidos, no meu entendimento na mensagem estava informando cancelado e com o meu descontentamento com o conteúdo e com a plataforma que caia direto optei em não aceitar o novo plano, agora 3 meses depois estão me enviando mensagem informando que estou no serasa coisa que nunca entrei, sempre paguei minhas contas em dia, mesmo assim entrei em contato concordando em pagar uma mensalidade e finalizar isso de uma vez e me passaram novamente essa multa absurda de 5 mil reais, não estou de acordo e peço que isso seja resolvido.
No print abaixo esta na mensagem seu plano esta de fato cancelado e também informando que assim que eu fizesse a adesão do novo plano eu enviasse o comprovante.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:50
Prezado, bom dia!
É necessário esclarecer e corrigir as informações equivocadas apresentadas em sua indagação.
O plano adquirido inicialmente foi no valor de 12x de R$ 99,00, e não 10x de R$ 99,00, como relatado. Poucos dias após a matrícula, foi lançada uma promoção com valores reduzidos, e, a seu ******* a alteração do plano para 10x de R$ 90,00. Todo o procedimento foi feito de forma transparente, mediante sua *******, registrada em nossas conversas.
Durante esse processo, você questionou sobre o cancelamento e foi devidamente informado sobre as regras previstas em contrato, incluindo a multa aplicável nos casos em que já houve consumo do conteúdo e emissão de certificados. Esse contrato de prestação de serviços, aceito por você no ato da matrícula, etapa obrigatória para a adesão, deixa clara a existência da cláusula de multa em caso de cancelamento após utilização da plataforma. Ou seja, não houve nenhuma omissão de informações.
Inclusive, em suas próprias palavras, você afirmou: Peço que seja cancelado esse cancelamento. Quero a correção do valor da assinatura, quero continuar com o plano. Assim, ficou evidente que não havia interesse em cancelar, mas sim em prosseguir com o curso com o valor atualizado. A correção foi feita, o link de pagamento foi encaminhado e foi solicitado o envio do comprovante após a quitação, o que nunca ocorreu de sua parte.
Cabe reforçar que, apesar da alegada insatisfação, você utilizou a plataforma extensivamente e já emitiu 11 certificados de conclusão, incluindo cursos como Engenharia de Prompt, Prompts Avançados e Especialização em IA Generativa. O consumo integral de diversos conteúdos, seguido da emissão de certificados, comprova de forma inequívoca que você usufruiu dos serviços contratados, ao mesmo tempo em que tenta alegar arrependimento apenas quando surgem cobranças.
É contraditório declarar insatisfação com os treinamentos e, ao mesmo tempo, ter emitido e usufruído de 11 certificados distintos. A utilização da plataforma e a obtenção de certificados são provas claras de que o serviço foi prestado e aceito.
Portanto, não procede a tentativa de invalidar o contrato, nem a alegação de multa abusiva. Todos os valores cobrados estão amparados pelo contrato aceito por você no ato da matrícula, e a cobrança está em plena conformidade com os termos legais e contratuais.
Dessa forma, reiteramos que não há qualquer falha na prestação do serviço por parte da TECH IA ACADEMY. Houve consumo dos cursos, emissão de certificados e aceitação expressa do contrato. Assim, não cabe falar em cancelamento sem custos, tampouco em isenção das responsabilidades financeiras assumidas.
Atenciosamente,
TECH IA ACADEMY