Solicitação de cancelamento não atendida e suporte péssimo.

Question

Fiz a compra do curso ontem dia 14/07 porém não gostei da didática de ensino deles e inclusive dei-lhes o feedback do porquê. Sendo assim ontem mesmo eu pedi o cancelamento. Ai me enviaram o whatsapp do suporte. Falei com o suporte que queria cancelar, eles me perguntaram novamente por quê e eu respondi, porém depois não responderam mais. Com muita dificuldade depois de um tempo alguém falou que minha solicitação estava no setor de cancelamentos. Hoje 15/07 mandei mensagem perguntando se o cancelamento foi efetivado e eles novamente me deixaram no vácuo. Acho que é bem do feitio deles deixar no vácuo, a menos que queiram que você adquira esse curso deles que é mais falação do que aula prática. Teoria por teoria a gente vê de graça em outros canais. Meu cartão fecha hoje e consta lá ainda o débito da mensalidade, ou seja, não foi feito cancelamento.

Accepted Answer

Prezada Aluna,

Informamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada na segunda-feira, 14 de julho, às 12h58, e imediatamente encaminhada ao nosso setor responsável.

Ressaltamos que o cancelamento foi efetivado com sucesso, e os respectivos comprovantes foram enviados ao seu WhatsApp de contato.
Dessa forma, confirmamos que você não possui mais nenhum vínculo ativo com a https://******* Academy.

Aproveitamos para reforçar que a https://******* Academy preza pela qualidade e validade dos cursos oferecidos, disponibilizando formações do nível iniciante ao avançado, com conteúdos teóricos e práticos. Nossos materiais passam por curadoria especializada e são atualizados a cada 3 meses, garantindo acesso ao que há de mais atual no mercado.

Além disso, oferecemos aulas ao vivo e interativas todas as semanas, com foco em tirar dúvidas dos alunos, abordar conteúdos emergentes e compartilhar dicas valiosas sobre o universo da tecnologia.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento claro, ético e transparente.

Atenciosamente,
Equipe https://******* Academy

Solicitação de cancelamento não atendida e suporte péssimo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor