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Belo Horizonte - MG

25/06/2025 às 08:05

ID: 220476763

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Adquiri uma impressora térmica fiscal Elgin i9 por meio do Mercado Livre. Com menos de uma semana de uso, o equipamento apresentou defeito. Entrei em contato com o vendedor, que inicialmente se recusou a assumir a responsabilidade, alegando que eu deveria procurar a assistência técnica. Após insistência e com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), recebi um código de postagem para devolver a impressora.

Realizei a devolução conforme orientado, mas desde então o vendedor não respondeu mais às mensagens e não realizou a substituição do produto, como é garantido pelo CDC (art. 18, 1). A minha loja está em funcionamento e esse equipamento é essencial para emissão de cupons fiscais. A ausência da impressora prejudica diretamente a operação comercial, causando transtornos a mim e aos clientes.

Peço providências imediatas quanto à substituição ou reembolso integral do valor pago.