TechLed Iluminação

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São Paulo - SP

12/04/2023 às 21:11

ID: 162793619

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Comprei uma luminária de mesa articulada Led Ring Light da marca TECHLED no site da Amazon. Com algum tempo de uso ( menos de 2 meses ) e muito pouco uso
pq só a ligo as vezes, a luminária passou a apagar sozinha após alguns minutos ligada. Percebi que o adaptador que acompanha a luminária para que ela seja ligada na tomada fica muito quente. Eu tiro da tomada, ele esfria, a luminária acende novamente mas em alguns minutos ela apaga sozinha e o adaptador está novamente quente. Procurei a empresa na internet, liguei e me orientaram a escrever uma msg em whats app para que pudessem me atender melhor. Escrevi a mensagem e a empresa me respondeu lamentando pelo ocorrido etc etc etc, mas me pediu que eu faça um vídeo demonstrando o problema para que eles possam avaliar !!!! eu li a resposta e achei bem descabido alguém me pedir que eu fique filmando uma luminária por minutos até ela desligar !!!! É uma tremenda inversão de valores ! Eu relato um defeito em algo que comprei de uma empresa e eu tenho que "TRABALHAR" para eles para que o defeito seja demonstrado ??? Me desculpem, mas só pode ser brincadeira! e de muito mal gosto ! Na resposta a empresa se desculpa dizendo não querer causar uma impressão negativa ! Não causou uma não ! Causou logo duas ! E a pior delas é a falta de respeito e cuidado com o cliente !
Segue abaixo a conversa no whats app :

[16:30, 12/04/*******] Anna Amoroso: Boa tarde !
[16:32, 12/04/*******] Anna Amoroso: Conforme orientação recebida em telefonico no mesmo numero, estou enviando msg para reportar sobre problema de funcionamento com a luminaria de mesa articulada Led Ring Light que comprei de vcs atraves do site Amazon
[16:35, 12/04/*******] Anna Amoroso: O adaptador que a liga a tomada aquece em poucos minutos de uso e a lampada se apaga
[16:36, 12/04/*******] Anna Amoroso: Se o tiro da tomada para q esfrie e religo a lampada volta a acender, mas apaga novamente em poucos minutos
[16:37, 12/04/*******] Techled: Olá Anna, boa tarde! Como vai?

Aqui Jade da TECHLED e estarei realizando o seu atendimento hoje.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Pois, este jamais seria o sentimento negativo que gostaríamos de causar em você.

Para analisarmos o seu problema e lhe darmos uma melhor solução, solicitamos que nos envie vídeos evidenciando o seu problema. Assim, nossa equipe técnica irá analisar e daremos seguimento no seu atendimento.