NÃO RESPONDEM OU PASSAM CÓDIGO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Respondida
São José do Cedro - SC
23/05/2022 às 13:39
ID: 143866135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O PRODUTO LUPA LUMINÁRIA DE MESA, ONDE O PRODUTO ESTAVA DESCRITO QUE SERVE PARA ESTÉTICA, MAQUIAGEM, MAS ELE É EXTREMAMENTE PEQUENO, NÃO TEM COMO USAR. ENTÃO DESDE O DIA QUE RECEBI A MERCADORIA (19/05) ENVIEI E-MAIL CONFORME DESCRITO NA POLÍTICA DO SITE PARA: *******, PORÉM NINGUÉM RESPONDEU. NA SEXTA DE MANHÃ (20/05) CHAMEI VIA WHATSAPP E O PRIMEIRO CONTATO FUI RESPONDIDA, PORÉM PEDIRAM PARA AGUARDAR ENVIAR O CÓDIGO PARA IMPRESSÃO RE POSTAGEM DO PRODUTO, E ATÉ AGORA NÃO ENVIARAM, CADA VEZ QUE CHAMO NO WHATSAPP COMEÇA O ATENDIMENTO COM UM ROBÔ DO ZERO. NÃO CONSIGO FALAR COM ATENDENTES REAIS. NÃO ATENDEM O TELEFONE FORNECIDO NO SITE:******* E NEM O ******* ******* *******. PRECISO POSTAR ESSE PRODUTO DE VOLTA POIS QUERO DEVOLVER E RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA. ESTOU SUPER INSATISFEITA COM A FALTA DE ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
25/05/2022 às 14:35
Prezada Eduarda,
Antes de seguirmos, deixamos aqui nosso pedido de desculpas.
Saiba que seu caso está passando por uma análise interna para nos certificarmos que não aconteça novamente.
Já foi solicitada prioridade para sua tratativa e nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você através de nosso WhatsApp.
Conforme alinhado, a etiqueta de devolução já foi encaminhada e estamos somente aguardando o retorno para seguirmos com o reembolso desejado.
Gostaríamos de reforçar que nossa equipe está de prontidão para eventuais dúvidas.
Para nós, da Techled, sua satisfação vem sempre em primeiro lugar!
Abraços, atenciosamente Equipe Techled