Pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
19/10/2023 às 13:12
ID: 174301003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com previsão de entrega entre 04/10 e 16/10. Desde o dia 07/10 recebo mensagens dizendo que o pedido está à caminho e nunca chega.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/10/2023 às 20:57
Prezada Nobuko Kagohara,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega de seu pedido e entendemos a frustração que isso possa ter causado. Queremos esclarecer a situação e garantir que estamos trabalhando para resolver o problema.
Seu pedido está a caminho de São Paulo, e infelizmente, devido ao feriado, houve um pequeno atraso na entrega. Entretanto, queremos assegurar que estamos monitorando o processo de perto e estamos fazendo o possível para garantir que seu ******* até você o mais rápido possível.
Você pode acompanhar o status da entrega usando os códigos de rastreamento ******* e ******* diretamente na página da Techlife Store, na aba Rastreio. Isso permitirá que você tenha informações em tempo real sobre a localização de seu pedido.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente causado e agradecemos por sua paciência. Estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço ao cliente e faremos o nosso melhor para garantir que seu pedido seja entregue o mais breve possível.
Caso tenha alguma outra dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Techlife Store
Réplica da empresa
21/10/2023 às 12:26
Prezado Nobuko Kagohara,
Agradecemos por sua compreensão e paciência durante este processo. Valorizamos muito a confiança que você depositou em nossa loja.
Para continuarmos melhorando nossos serviços, gostaríamos de pedir que compartilhe sua experiência conosco no Reclame Aqui. Sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.
Seu feedback é muito importante para nós, e sua avaliação no Reclame Aqui ajudará outros consumidores a tomar decisões informadas sobre a Techlife Store. Se puder, por favor, dedique um tempo para compartilhar sua opinião sobre sua experiência de compra conosco.
Agradecemos novamente por escolher a Techlife Store e por sua colaboração em nos ajudar a melhorar. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Techlife Store