Negaçao de fornecimento de Nota Fiscal para exercer garantia
Resolvido
Salvador - BA
09/03/2024 às 12:03
ID: 183737491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados comprei um aparelho medidor de pressão da farmácia Pague Menos , garantia do fabricante 5 anos , fui a farmácia para obter a segunda via da Nota Fiscal pois sou cliente já cadastrado , já que oferem o ******* que foi extraviado . Se negaram como se o consumidor não tivesse esse direito para entrar na manutenção do aparelho na garantia de fábrica pois apresentou defeito de fábrica . Lamentável o despreparo dos atendentes ao atender consumidores . Espero solução urgente pois tenho hiper tensao e preciso diariamente medir pressão arterial. Alexandre
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 10:21
Olá Alexandre,
As orientações de atendimento já foram encaminhadas ao seu e-mail.
Salientamos que nosso SAC está à disposição para lhe atender por um dos três canais disponibilizados abaixo:
Telefone:******* São Paulo Capital - ******* ******* ******* outras localidades Somente dias úteis / horário comercial
e-mail: *******
site: https://******* - Assistência Técnica ou Fale Conosco
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Techline Com. Imp. Exp. Serv. Ltda
*******
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 13:54
Até o momento não localizaram a Nota Fiscal compra em junho *******
Réplica da empresa
11/03/2024 às 14:01
Olá Alexandre,
Pedimos a gentileza de responder nosso e-mail com a foto e dados solicitados em seu e-mail na data de hoje as 10:22 h.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Techline Com. Imp. Exp. Serv. Ltda
e-mail : *******
Réplica da empresa
13/03/2024 às 10:32
Olá Alexandre,
Nossa área técnica não recebeu até o momento a foto e os dados solicitados ,pedimos a gentileza de responder ao e-mail ,para que possamos prosseguir com seu atendimento .
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Techline Com. Imp. Exp. Serv. Ltda
e-mail : *******
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 11:06
Já informei em vários canais da empresa pague menos onde comprei o produto solicitando nota fiscal que não acham , informei todos os dados para localizarem para eu poder acionar a assistência do aparelho que tem garantia de 5 anos , parou de inflar, compra em 06/*******
Réplica da empresa
13/03/2024 às 11:22
Olá Alexandre,
Sua reclamação foi direcionada à techline ,distribuidor de seu monitor, somos a assistência técnica de seu produto e para que possamos lhe ajudar, pedimos a gentileza de responder o e-mail de nossos técnicos com as informações solicitadas.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Techline Com. Imp. Exp. Serv. Ltda
e-mail : *******
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 11:33
Todos os dados já foram repassados para o vendedor que não forneceu a nota fiscal do produto comprado em 06/*******
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 10:59
Bom feedback de solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/04/2024 às 13:36
Olá Alexandre,
Agradecemos por ter avaliado nosso atendimento , sua opinião é muito importante, tanto para nós do atendimento techline, como para outros usuários que utilizam o Reclame Aqui para pesquisa e contato.
Qualquer dúvida estamos à disposição .
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Techline Com. Imp. Exp. Serv. Ltda
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