Atraso na entrega da tela de 150 polegadas e falta de comunicação da loja
Resolvido
Dom Cavati - MG
18/12/2025 às 12:58
ID: 235221203
Fiz um pedido de uma tela de 150 polegadas manual,desdo dia 10/12 até no momento não envio o produto e não responde o celular ,só respondeu uma vez até no momento não sei oque fazer porque comprei mais não sei aonde está se enviou ou não, número do pedido:
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:44
Boa tarde!
Entrega realizada 29/12/2025.
Atenciosamente,
Robert Dornas
Equipe Techlumens
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:44
O produto e bom mais o site e muito ruim, você compra e fica a cegas, você não sabe aonde o produto está, não consegui falar em telefone,o endereço que está falando que ea empresa não aparece ela,demorou uns 28 dias para entregar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/04/2026 às 11:56
Olá! Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência que você teve.
Ficamos felizes em saber que gostou do produto, mas lamentamos sinceramente pelos problemas enfrentados durante o processo de compra. Sabemos o quanto é importante acompanhar o pedido com transparência e ter canais de atendimento acessíveis.
Estamos trabalhando para melhorar nosso site, tornando o rastreamento mais claro e eficiente, além de ampliar nossos canais de comunicação para que você consiga falar conosco com mais facilidade. Também iremos revisar as informações de endereço para evitar qualquer confusão.
Sobre o prazo de entrega, entendemos que 28 dias é um tempo elevado e estamos buscando otimizar nossa logística para reduzir esse tempo.
Agradecemos por nos alertar sobre esses pontos seu feedback é essencial para melhorarmos. Caso ainda precise de suporte, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento