Techlumens

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Vila Velha - ES

27/10/2025 às 18:31

ID: 230377733

No dia 14/10/2025, solicitei uma cotação à Techlumens para 04 telas de 1,50m x 1,50m. O atendimento foi feito pela funcionária Patrícia, e até então correu tudo bem.

Posteriormente, pedi uma nova cotação para 04 telas no tamanho de 2,00m x 2,00m, mas a partir desse momento começaram os problemas. A vendedora enviou a cotação incompleta, sem todas as informações necessárias. Mesmo assim, efetuei o pagamento conforme o valor informado, tendo inclusive perguntado sobre o valor do frete antes de finalizar a compra.

Enviei o comprovante de pagamento pelo WhatsApp, mas, na segunda-feira seguinte, a funcionária entrou em contato informando que havia faltado o valor do frete, algo que não estava especificado na cotação original. O maior problema, entretanto, foi a falta de atenção e de iniciativa para resolver a situação.

Para agravar ainda mais, a vendedora enviou as telas no tamanho errado 1,50m x 1,50m, sendo que o pedido e o pagamento foram feitos para telas de 2,00m x 2,00m. Esse erro demonstra falta de cuidado, de conferência do pedido e de comprometimento com o cliente.

O atendimento foi extremamente insatisfatório, e a postura da funcionária deixou uma péssima impressão sobre o profissionalismo da empresa. Espero que a Techlumens reveja seus processos internos de atendimento, conferência e capacitação dos colaboradores, para evitar que outros clientes enfrentem transtornos semelhantes.