Pedido não entregue e falta de suporte para rastreamento após 3 meses

Não respondida
Serra Dourada - BA
13/01/2026 às 14:41
ID: 237545503
Fiz um pedido há mais de 3 meses, e até agora não recebi, às vezes recebo e-mails falando que o pedido esta retido na alfândega, e que eu preciso pagar uma taxa pra ser liberado,eu tento entrar em contato pra obter ao menos um código pra rastrear, mas não tenho resposta, o que devo fazer?