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Rio de Janeiro - RJ

26/03/2022 às 09:50

ID: 140738987

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Em data 18 janeiro ******* estive na loja COPA INFO MOBILE ASSISTENCIA TECNICA ESPECIALIZADA CNPJ 29.*******.*******/*******42 na Avda. N.S. Copacabana *******, loja B. RJ. Solicitando orçamento para a troca de capa de vidro original do meu Samsung A11 que se achava trincada como consequência de forte caída que sofri na rua, sendo o aparelho que suportou o meu peso na caída. Esclareço que apesar do fortíssimo impacto os não apresentava mais do que trincos, sem rotura do vidro frontal. O orçamento informado foi de R$ ******* ou seja aprox. 33% do valor total do aparelho. Em data 19 de janeiro através da O n ******* consignei o aparelho com a segurança dada pela atendente, que a troca do vidro seria por outro de igual qualidade da colocada originalmente no aparelho. O aparelho foi a mim consignado no final do dia da mesma data, 18:01.37 https://******* 90 dias de garantia sobre o serviço executado e as peças substituídas. Em data 24 de março, sentado na mesa do meu escritório, o aparelho escorregou acidentalmente da minha mão e ricochetou entre o chão e o suporte da mesa de escritório desde uma altura de exatamente 70 cm. Enorme surpresa foi constatar (vide fotografia) o dano sofrido pelo vidro na sua lateral inferior direita que não somente estilhaçou a tela completamente como que chegou a soltar finos resíduos do vidro quebrado, como que expandiu mancha escura (possível cola aplicada) que impede o normal manuseio dos controles situados nessa área impactada. Este fato caracterizou finalmente a péssima qualidade do vidro colocado. Em data 25 de março, ******* fui pessoalmente na loja onde se encontrava a mesma pessoa que me entregara o aparelho que nos ocupa, do caratgerísticas orientais,l que informou chamar-se Iuri. Esta pessoa não somente desrespeitou o teor da garantia dada, conforme acima se descreve, como se negou a necessária reparação por substituição da tela pela péssima qualidade da peça colocada. Para constar que foi advertido que seria denunciado no Reclame Aqui, sem demostrar qualquer preocupação ou assumir qualquer responsabilidade. Por tanto, tendo em conta que o vidro trocado custa apenas R$ 29 no mercado minorista. Fica então o alerta sobre o especial cuidado sobre este tipo de serviço que não seja perante autorizada Samsung, pois resulta não somente jogar o dinheiro fora como que periga a estrutura física do próprio aparelho