Tablet com defeito e descaso no atendimento pós-venda da Shopee
Não respondida
Valença - RJ
27/03/2026 às 10:21
ID: 244482953
Realizei a compra de um tablet, dentro da plataforma shoppe, no dia 29 de janeiro de 2026, o tablet chegou em 6 de fevereiro do mesmo ano e simplesmente parou de funcionar em 18 de março de 2026. Ao procurar a loja, eles disseram que o produto não possuía garantia do fabricante e nem do fornecedor e que nada poderiam fazer. Após muito desgaste, eles responderam que o produto estaria na garantia, mas que eu deveria encaminhar o produto ao endereço fornecido. PAGUEI O ENVIO COM MEU PRÓPRIO DINHEIRO, SENDO QUE O PRODUTO ESTAVA NA GARANTIA. ALÉM DISSO, A FALHA NA PRESTAÇAO DE SERVIÇO SE MOSTRA EVIDENTE COM O DESCASO QUE ELES FAZEM AO NÃO RESPONDEREM O CONSUMIDOR. RESUMO DA HISTÓRIA: COMPREI UM PRODUTO DE PROCEDÊNCIA DUVIDOSA SEM SABER QUE ERA, GASTEI PELO ENVIO DO PRODUTO AO FORNECEDOR, MESMO ELE ESTANDO NA GARANTIA E ATÉ AGORA NADA FOI RESOLVIDO.