Techner

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Florianópolis - SC

03/11/2015 às 16:05

ID: 15254269

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Comprei a pouquíssimo tempo um cofre eletrônico da marca Techner S20LAPEC1 branco e o produto veio com defeito, pois mesmo colocando a senha corretamente e com pilhas novas, a trava mecânica do cofre não abre totalmente. Deste modo, não conseguimos abrir o cofre e acessar nossos pertences que lá se encontram. No visor aparece que o cofre está aberto, mas o mesmo não abre. Já tentamos inúmeros contatos telefônicos com a empresa, mas o número sempre encontra-se ocupado. Já encaminhamos um e-mail e não obtivemos nenhuma resposta. A situação está insustentável, visto que estamos sem acesso aos nossos pertences. Solicito que a empresa nos apresente uma solução com urgência, preferencialmente trocando o produto por outro.



Aguardo retorno;



Jessica