Falta de peças
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/11/2014 às 15:05
ID: 10790104
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou ha 1 mês aguardando um motor para poder usar o meu cofre desta marca e a assistência técnica não recebe a peça.
Segundo a empresa PROTECTUS https://*******, autorizada da Techner aqui no Rio de Janeiro, eles já pagaram pela peça e a fábrica não a entrega.
Reclamei junto ao SAC da empresa, no dia 16/11, e nenhuma resposta.
Ou seja, o pós venda daTechner é péssimo e eu estou sem poder usar meu cofre.
Sylio
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Resposta da empresa
21/11/2014 às 14:23
Boa tarde senhor ,não constava pedido de motor pela PROTECTUS https://******* estive verificando com o assistente e informação e o seguinte que o cofre não esta mais em garantia,com isso o motor tem que ser comprado pelo assistente no caso PROTECTUS https://******* e pago pelo senhor mais não chegou a Techner do Brasil a solicitação de compra do mesmo peço que entre em contato com a PROTECTUS https://******* para verificar, que ouve estarei enviando um motor assim que senhores resolverem suas pendencias e alguém gere esta solicitação de Compra
att
Levi Henrique
gerente técnico
Techner do Brasil