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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/10/2020 às 20:32

ID: 113714075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou há mais de 30 horas sem internet. Ontem de tarde ( se ta feira dia 16/10) solicitamos uma assistência para verificação do problema. Prometeram para ontem mesmo.
Nada aconteceu e o serviço continuou interrompido.
Hoje pela manhã( sabado 17/10) procuramos ajuda novamente.
Ficou prometido um técnico ate as 15:00
Nada aconteceu novamente.
Às 14:45 ligamos novamente. Nos garantiram que o técnico viria ainda hoje.
Às 17:30 liguei novamente.
Depois de quase 20 min esperando na linha ouvindo musiquinha a ligação caiu.
Não tivemos atendimento. Não veio téc- nico. Estamos sem serviço ainda.
Ais domingos habitualmente a empresa nem atende de ligações.
Somos uma família que depende de internet no dia a dia e para trabalhar.
Queremos a assistência técnica contratada, o serviço prestado , a manutenção férias e o desconto dos dias sem serviço da mensalidade que pagamos sem nenhum atraso.