Technet

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Campinas - SP

09/10/2020 às 12:44

ID: 113324613

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Prezados,
Mudamos o nosso serviço de internet para Technet há cerca de 2 meses, buscando uma internet constante e rápida para que conseguíssemos trabalhar remoto de maneira mais segura.
Entretanto, desde o momento da contratação, o serviço de internet da Technet se mostrou extremamente inconsistente, com diversas quedas de internet (praticamente diárias) e em algumas ocasiões chegaram a durar 12h (De quinta-feira (01/10) até sexta-feira (02/10)), de forma que quanto consumidors estou extremamente insatisfeito com o baixo nível do serviço oferecido pela empresa.
O serviço de atendimento ao cliente e manutenção deles também se mostrou extremamente ineficaz e não transparente. Na primeira visita técnica para instalar a serviço de internet, o técnico acabou o serviço e na hora de testar a velocidade da internet contratada (100MGB), estava dando menos de metade do prometido. O técnico então falou que era mau funcionamento dos roteadores e pediu para assinar o termo de entrega como se estivesse tudo ok. Me recusei e pedi para testarmos diretamente no cabo (que eliminaria o problema do roteador), e mesmo assim o problema permaneceu. O técnico então falou que o problema devia ser o cabo e que devíamos assinar o termo para ele poder ir embora. Não assinamos, e na semana seguinte mandaram outro técnico que de fato identificou o solucionou o problema.
Nas diversas vezes que o serviço de internet parou de funcionar, ligamos para a central de atendimento e eles alegavam que estava havendo manutenção na rua e estimavam um tempo de retorno. Normalmente, mesmo quando a internet voltava, não demorava para cair, e quando contactamos a central novamente eles afirmavam que o fato não irá voltar a acontecer, porém não se concretizava.
Mudamos para Technet buscando uma internet rápida e de qualidade, e até o momento estamos extremamente insatisfeitos com o baixo nível de serviço de internet, atendimento e manutenção prestados pela companhia.