Techno Frio

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

04/11/2015 às 16:14

ID: 15272497

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No começo do ano, meu aparelho de ar condicionado da LG (com menos de 2 anos de uso) apresentou problema. O aparelho nem sequer ligava, apresentando um código de erro que não pude identificar.



Foi quando entrei em contato com a assistência autorizada TechnoFrio. Na ocasião, me foi informado que seria cobrado uma taxa de visita de R$ *******,00, a qual seria abatida do valor final caso fosse aprovado o orçamento do conserto do aparelho.



Embora tenha achado este valor bem alto, comparado aos praticados no mercado (que varia de R$ 20,00 a R$ 50,00), devido a falta de opção de assistências autorizadas na minha cidade, acabei aceitando.



Após a visita do técnico, me foi passado o orçamento no valor de R$ *******,00. Como o valor estava muito acima do que eu esperava e tendo em vista que este valor seria praticamente metade de um novo aparelho, podendo dali alguns meses voltar a ter o mesmo problema, conforme explicado pelo técnico, resolvi esperar para decidir posteriormente o que iria ser feito.



Após passado um tempo, e com o aparelho de ar-condicionado em desuso, decidi fazer um novo orçamento com uma nova empresa, considerando o problema apontado pelo técnico da TechnoFrio quando na oportunidade da visita técnica.



Relatado qual seria a peça defeituosa via telefone, conforme constatado anteriormente, a nova atendente me passou O VALOR DA MESMA PEÇA POR METADE DO PREÇO. Até aí, paciência, o mercado existe para isso, e cada um tem autonomia para praticar os valores que bem entender.



Contudo, o que me gerou indignação, foi que com a visita do novo técnico em minha residência, o problema não estava na peça que o técnico da TechnoFrio afirmou anteriormente (placa eletrônica). Mas sim, em outra peça, totalmente distinta do problema então constatado; o que apresentava defeito era o motor rotor, sendo que a placa eletrônica não apresentava defeito algum.



Agora, além de já praticarem valores bem acima aos de mercado, como podem cobrar R$ *******,00 de uma visita técnica falha (valor este que já está bem acima comparado a média de mercado), e ainda darem um diagnóstico do problema errado?



A qualidade da mão-de-obra e a política da empresa de vocês está precisando ser revista.



Após ter enviado um e-mail para a empresa, com o teor deste assunto, sequer obtive uma resposta ou um posicionamento. Por isto, resolvi postar minha indignação aqui.