OPORTUNISMO NA FALTA DE CONHECIMENTO DO CLIENTE
Não resolvido
Recife - PE
12/06/2021 às 19:53
ID: 125192043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInformo que a empresa vendeu um produto extremamente "superfaturado" no mercado alegado uma necessidade que não existia, uma vez que o produto funciona, mas não apresenta o resultado esperado ( A "VELOCIDADE" É A MESMA ).
Outrossim, informo que o produto (SSD KINGSTON SATAIII 240GB A400 SA400S37/240GB SA400S37/240GB) é vendido em torno R$ *******,00, mas foi vendido por R$ *******,00; além disso, houve , evidentemente, o pagamento do orçamento e da mão de obra que resultou a um valor de R$ *******,00; resultando,assim, a um total de R$ *******,00.
Diante disso , como eu sou leigo em valores financeiros de equipamentos, bem como no conhecimento de componentes de informática, está evidenciado que fui exposto ao oportunismo desta empresa.
Assim, explano a todos que tomem muito cuidado quando forem comprar equipamentos ou serviços neste estabelecimento, pois EU NÃO RECOMENDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/06/2021 às 09:37
Bom dia, Sr. Hudson, tudo bem?
Agradecemos o seu contato, ele é muito importante para nosso aprimoramento.
Sua notificação no Reclame Aqui foi recebida e conforme relato, verificamos de acordo com a nota Fiscal de compra emitida em 12/06/******* N ******* que o produto adquirido não possuir nenhum indicio de superfaturamento , inclusive o mesmo consta pulicado em nosso site com valores para pagamentos à vista e a prazo, conforme link: https://*********************.htm.
Ficando a cargo de nossos consumidores analisar o orçamento e fazer suas pesquisas de mercado.
Todos os nossos orçamentos respeitam o Art. 40. Do ******* do consumidor onde lê-se O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
Porém diante de sua insatisfação com o serviço prestados entraremos em contato para maiores esclarecimentos.
Dúvidas, ficamos à disposição através do e-mail ******* ou telefone*******
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente
Techno Space Informática
Consideração final do consumidor
14/06/2021 às 09:51
O previsível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
15/06/2021 às 21:57
Sr. Hudson, tudo bem? Conforme contato telefônico para os devidos esclarecimentos, verificamos que sua insatisfação foi gerada através de uma cotação online efetuada em outro estabelecimento após a compra do produto em nossa empresa. Entendemos que essa cotação devia ter sido efetuada antes da aquisição do produto, sendo usual o cliente fazer suas pesquisas de preços antes de fechar a compra. Infelizmente nem sempre conseguimos os melhores preços ofertados no mercado em virtude de relações logísticas e tributárias.
Levando em consideração que na aquisição de produtos nas lojas físicas o próprio consumidor é quem se dirige à loja para efetuar a compra, corroborando que refletiu antes de comprar, tendo contato direto com o produto e serviços ofertados, não há previsão em lei do direito de arrependimento para compras efetuadas nas lojas físicas.
Porém, em virtude de sua insatisfação, foi lhe oferecido comparecer em nossa empresa em até 72 horas, ou três dias corridos, para efetuar a devolução do produto, desistência do serviço feito e receber o valor pago de volta.
Visamos sempre garantir a total qualidade de nossos atendimentos e principalmente a plena satisfação de nossos clientes.
Em caso de dúvidas ficamos à disposição através do e-mail ******* ou telefone*******.
Atendimento ao Cliente
Techno Space Informática