MERCADORIA NÃO RECEBIDA A QUASE 2 MESES

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bento do Sul - SC

21/01/2019 às 16:44

ID: 42142553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM PERFUME NO DIA 30/11/******* PELO SITE https://*******, COM DATA PREVISTA DA ENTREGA PARA 18/01/*******, SE PASSOU ESTE TEMPO E NÃO RECEBI A MERCADORIA, E NÃO OBTIVE QUALQUER INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO, UM DESCASO TOTAL, POIS COMPREI O PERFUME PARA PRESENTE E ESTOU A ESPERA ATE HOJE E NADA. PRECISO UMA SOLUÇÃO URGENTE DESTE CASO NUMERO DO *******

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Resposta da empresa

07/02/2019 às 17:24

boa tarde Andre, estamos tentando contato contigo pelo portal do lojista, se possível acesse seu loguin no site do ponto frio para que possamos finalizar a tratativa.

Réplica do consumidor

07/02/2019 às 20:26

Quero o estorno do valor como solicitado no chat do ponto frio, preciso o quanto antes pois estou a 3 meses sendo enrolado por vocês e pelo ponto frio