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Campinas - SP

14/07/2023 às 12:16

ID: 168219447

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Comprei um Smartwatch da marca Technos, via online, e este chegou no Domingo, dia 09/07. Seguimos todas as instruções para colocá-lo em funcionamento, mas foi em vão. Não realiza o pareamento e não move a tela. Desde segunda (10/07) estamos tentando contato com a loja e não temos tido sucesso algum. Só recebemos mensagens automáticas dizendo para aguardarmos o prazo de 48 horas. Findado esse prazo, nada acontece. No site todos os canais de atendimento são fantasiosos. Por exemplo, ao clicar no link "devolução" não conseguimos concluir, e ocorrem mensagens como "memória cheia" ou "erro ao carregar". Também há um link para um chat, que não é chat. Ao clicar ali você não vai conseguir conversar com ninguém online, nem mesmo com um robot. Você é simplesmente redirecionado para uma caixa de email onde você registra a intercorrência, no meu caso, o produto defeituoso. E novamente recebe uma resposta automática indicando aguardar 48 horas. Vergonhosa e decepcionante experiência e gastos mentais e financeiros. O produto era para presente, meu marido ficou super feliz ao abrir o pacote, imagine a decepção ao não conseguir usá-lo. Pior, a marca tinha um valor sentimental para mim, meu primeiro relógio foi um Technos que ganhei aos 15 anos e foi um momento tão especial na minha vida, que hoje, ao quarenta e poucos anos ainda me lembro e quis repetir essa experiência com o meu marido. Também foi a primeira compra online que não deu certo para mim, provavelmente por ter me apegado à marca e a "tradição de qualidade" que eu julguei que a marca possuía. Enfim, estou até agora tentando resolver essa situação, vamos ver até onde terei que recorrer para ter meu dinheiro de volta ou um smartwatch que funcione. Simplesmente lamentável.