Não me responde e não resolve meu problema
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
03/03/2025 às 15:10
ID: 211254367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lente de contato que ficou retida pelos correios pela fiscalização pedi a resolução e reembolso não me deram nenhum suporte preciso de ajuda ******* esse é o meu ******* de ajuda
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 16:54
Olá, Rafaela!
Sentimos muito que seu pedido foi parado pela fiscalização dos correios e que isso atrasou a entrega das sua lentes. Também sentimos muito pela demora em responder às suas mensagens, devido o seu contato ter sido feito durante o período de recesso de Carnaval, a nossa equipe de atendimento só tomou conhecimento após o retorno.
Conforme acordamos com você via WhatsApp, foi gerada uma nova entrega para o seu endereço, e a remessa original foi cancelada.
Soubemos que o segundo pacote já foi recebido por você, esperamos que goste das suas novas lentes de contato!
Um abraço,
Equipe Lens Store
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 07:38
Demorou de mais pra me dar retorno, só resolveu quando reclamei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1