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Campo Grande - MS

29/12/2023 às 17:13

ID: 179353565

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Agora q chegou o produto , me avisaram q tenho q deslocar uma equipe 600km pra ajustar minha bicicleta aeróbica recicle ! Não foi o acordado em venda ! Produto caríssimo ! Sem assistência técnica no Brasil especializada ! Última experiência com a empresa! Queria a academia dos sonhos na minha casa ! Pesadelo

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 15:57

Estamos em contato com o cliente visando resolver o problema. Reiteramos que não existem custos adicionais de instalação além dos listados em proposta, independente da distancia da localização do cliente em relação ao técnico autorizado mais próximo.

Réplica do consumidor

02/01/2024 às 18:08

agradeço a resposta mas preciso ver q aconteça oq foi vendido , o prazo não foi o combinado, minha primeira questão antes de comprar a minha academia! foi como ela se tornaria realidade aqui no MS . O vendedor imitou esse detalhe na venda ! agora imagina eu ter um produto de 80.******* reais q não tem assistência!! jamais compraria ! mas ele além da assistência falou q tinha a montagem incluída ! tenho todas as conversas ! agora imagina a Tecnogym usando desse tipo de artifício de enganação pra me vender um produto ! vou tornar público! eu estou no MS sem assistência pra um bens adquirido de 80.******* ! jamais compraria se não tivesse ninguém pra sanar os problemas q a tecnologia q esses aparelhos tem !!! ninguém resolve os problemas da Tecnogym!!! SÓ A TECNOGYM!! e eu no meio do mato fui induzido a compra com todas assessorias possíveis! e agora descobri q estão a 600km de distância! se um chip ou fusível queimar tenho q pagar 600km de frete !!! vou mostrar pra todos oq vcs são capazes de fazer por venda e recuperar a humilhação e o tempo q não foi honrado na entrega !!

Consideração final do consumidor

02/02/2024 às 17:35

Demorou mas resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10