Panthera Leo Equipamentos LTDA - distr. Technogym - encomenda dia 09/05/23
Resolvido
RIO DE JANEIRO - RJ
04/08/2023 às 12:41
ID: 169516693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Desde 24/04/23 fizemos contato com a distribuidora Technogym - Panthera Leo Equipamentos para encomenda de peça. A Panthera nos cobrou um tecnico para averiguar o problema o que atrasou mais uma semana para de fato o pedido ser feito e enfim no dia 09/05 depois de varios emails recebemos a resposta com o orçamento que foi aprovado no mesmo dia. Prazo de entrega até 25 dias. E depois mais prazo e mais prazo. O ultimo prazo seria ontem 03/08/23 , confirmei por email e a peça nao chegou. É um descaso, o equipamento parado ha mais de 90 dias. Um prejuizo enorme ao consumidor.
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Resposta da empresa
05/08/2023 às 19:57
Estamos em contato com o cliente visando resolver o problema.
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 07:32
Recebemos um telefonema da gestão pós venda e um email com a nova data de entrega, até dia 09/08. Montagem até 10/08. Estamos aguardando.
Consideração final do consumidor
11/08/2023 às 11:18
Despois da reclamação fomos atendidos,
A empresa entregou a peça no dia 08/08 e fez a instalação no dia 09/08, após a instalação o equipamento ficou com uma falha que foi corrigida hoje, dia 11/09, pelo técnico que voltou ao condomínio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9