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Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

02/04/2026 às 20:27

ID: 245061075

Venho relatar detalhadamente a minha experiência com a empresa Truesight Technology Inc., desenvolvedora do Evoto Online, referente a uma cobrança indevida em minha conta no valor de R$ 599,90, que jamais autorizei.

Tudo começou quando decidi testar a plataforma Evoto, optando pelo plano mensal para conhecer o serviço. Em nenhum momento autorizei ou contratei um plano anual, mas, mesmo assim, o débito de R$ 599,90 foi realizado em minha conta sem aviso, sem confirmação e sem que eu tivesse utilizado o serviço. Ao perceber a cobrança, entrei em contato imediatamente, mas a empresa não assumiu responsabilidade pelo erro.

O que aconteceu em seguida foi ainda mais frustrante: a Truesight Technology Inc. transferiu toda a culpa para a Apple, alegando que não poderia realizar o estorno, mesmo que a compra constasse no sistema da própria empresa. Apesar de todas as tentativas de contato, nenhum estorno foi realizado, e a empresa continua solicitando novos débitos sem minha autorização, o que configura prática abusiva e ilegal.

Registrei protocolos de atendimento, incluindo protocolo *****, fiz ligações, enviei e-mails e forneci todas as informações solicitadas, mas todas as respostas foram genéricas, contraditórias e sem prazo definido. Cada contato era apenas um redirecionamento de setor em setor, sem que ninguém assumisse responsabilidade.

Essa situação causou prejuízo financeiro, desgaste emocional e perda de tempo, e demonstra total desrespeito ao consumidor, descumprimento de deveres legais e descaso com o próprio serviço que a empresa oferece.

Diante disso, exijo de forma imediata e formal:

Cancelamento imediato de qualquer cobrança pendente ou futura relacionada a esta conta;
Estorno integral do valor de R$ 599,90 cobrado indevidamente;
Retorno formal por e-mail, informando o nome e cargo do responsável pela decisão e o prazo para conclusão do estorno;
Garantia de que nenhum novo débito será realizado sem minha autorização;
Providências para que situações como essa não se repitam com outros consumidores.

Ressalto que, caso não haja resolução imediata e satisfatória, encaminharei este caso para os órgãos de defesa do consumidor e adotarei medidas legais cabíveis, inclusive notificando judicialmente a empresa pelo débito indevido e práticas abusivas.

Este relato é fiel a tudo que ocorreu, incluindo as tentativas de contato, protocolos registrados, promessas não cumpridas e a cobrança indevida. Exijo que a empresa assuma responsabilidade pelo erro e resolva imediatamente.

Atenciosamente,
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