Anúncio de produto enganosa
Em réplica
Goiânia - GO
10/12/2024 às 15:32
ID: 204244403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma escada para pet. Além da demora pra chegar, veio uma miniatura de escada que mal cabe as patinhas da minha cachorrinha que nem porte médio ela é. Não querem receber de volta.disseram que só se tiver com defeito. E TEM DEFEITO!!! NAO CABE O CACHORRO PQ É UMA MINIATURA!!! quero meu dinheiro de volta porque eu sei que tenho direito de arrependimento pelo código de defesa do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2025 às 09:33
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, realmente esta não é a experiência que queremos para nossos clientes. Caso não tenha recebido o seu produto, por favor entre em contato com nosso suporte pelo e-mail *******, que teremos o maior prazer em resolver.
Aguardamos seu contato.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 10:40
Eu não estou dizendo que não recebi. Mas que recebi um produto que não condiz com o que foi mostrado no site. E vcs tem muitas reclamações sobre isso. Eu quero cancelar a compra, mandar o produto de volta e receber o meu dinheiro. Simples assim. É só o que espero de vocês: o meu dinheiro de volta!!!!