Decepção
Em réplica
Limeira - SP
01/08/2024 às 21:05
ID: 194332255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechamos o negócio em julho de *******. Paguei 11 parcelas+ entrada, totalizando cerca de 23 mil reais. Inicialmente minha renda foi suficiente, mas na segunda avaliaçao entrei TB com a renda do meu esposo, TB não foi suficiente. Para compor esse valor, me pediram 7.******* reais. Recebi TB a notícia de que não receberia minha casa em novembro/******* pq eu não entreguei a documentação dentro do prazo (7 dias) impossível entregar uma documentação detalhada num curto espaço de tempo. A empresa não está passando credibilidade suficiente, infelizmente nem por telefone conseguimos contato.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 14:38
Oi Simone, nosso time estava tentando agendar uma reunião desde o dia 02 de agosto e felizmente ontem conseguimos encontrar a melhor data para ambas as partes. Acreditamos que iremos resolver essa questão da melhor forma.
Obrigado.
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 06:16
Estou tentando marcar uma reunião com o jurídico para resolver desde 19/07. Esclarecendo que ao tentar uma reunião o jurídico não compareceu. Minha expectativa é que na próxima reunião agendada o jurídico compareça e dentro do horário acordado.
Réplica da empresa
22/08/2024 às 12:54
Olá, Simone.
Gostaríamos de agradecer pela reunião que realizamos hoje, dia 22 de agosto.
É importante ressaltar que a situação foi resolvida e chegamos a um acordo que é bom para ambos os lados. Conforme combinamos, enviaremos os documentos para assinatura até o final do dia e a devolução do saldo será feita em até 7 dias úteis, após as assinaturas.
Atenciosamente,
Equipe Techome
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 20:37
Boa noite.
Estamos analisando o documento enviado.