Discriminação, constrangimento

Question

Vi um anúncio da techome e entrei em contato. Me direcionaram para a equipe de vendas. Recebi um péssimo atendimento. A princípio só me perguntaram sobre renda, bens e outras informações pertinentes apenas quando se fecha um contrato. Eu solicitei o tempo todo uma vista a casa modelo e falar com o representante da empresa. Parecia que eu precisava vender, não a empresa. Primeiro precisava saber se o produto atende as minhas necessidades e a empresa era confiável. Fizeram uma análise de crédito para financiamento e a conversa foi encerrada com a resposta que não poderiam me atender. Um detalhe: ia comprar a casa a vista! É a primeira vez como consumidora que me negam a possibilidade de comprar um produto a vista. Mas vendo por outra perspectiva, sei que foi um livramento de Deus. Fiquei estarrecida com as reclamações dessa empresa aqui no Reclame aqui. Essa empresa é ruim e nem um pouco confiável.

Accepted Answer

Prezada Elaine

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve ao entrar em contato com a equipe de vendas da Techome. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade em todas as interações. No entanto, após análise detalhada, não podemos prosseguir com sua ******* à nossa política de crédito interna. Entendemos sua frustração e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional. Valorizamos seu interesse em nossos serviços e estamos abertos a discutir outras opções que possam atender às suas necessidades.

Atenciosamente,

Discriminação, constrangimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor