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Rio de Janeiro - RJ

22/04/2025 às 15:23

ID: 215091273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um macaco com menos de um mês ele quebrou na hora q precisei,meu carro e um ideia fui aconselhado a compra esse , não tenho nota fiscal pois nunca iria imaginar q iria quebrar em tão pouco tempo

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 16:47

Boa tarde Sra. Fabiana!

Estamos aqui para analisar o ocorrido com o seu produto!

Enviaremos para o seu e-mail as informações necessárias para iniciar o seu atendimento. Todo feedback é muito importante para o desenvolvimento dos nossos produtos.

Caso tenha alguma dúvida, pode nos retornar através dos contatos abaixo, será um prazer atendê-lo:

E-mail: *******

Aguardamos seu retorno!

Atenciosamente,

Equipe Tech One.

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 15:00

gostaria de uma posição de vcs ,eu só não posso ficar sem o macaco no carro

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 15:00

gostaria de uma posição de vcs ,eu só não posso ficar sem o macaco no carro

Réplica da empresa

30/04/2025 às 16:28

Olá, Fabiane, boa tarde!

Aqui é a Gisele, do time de Suporte da Tech One Brasil, e estou à disposição para te ajudar.

Para que possamos entender melhor o ocorrido (ainda mais se tratando de um produto de alta resistência) e para que façamos a avaliação de integridade do produto e validação de sua originalidade, pedimos que nos envie o item para análise técnica. Essa etapa é fundamental para darmos sequência adequada ao seu atendimento.

Quanto à nota fiscal, entendemos a situação e, em atenção ao seu relato, vamos abrir o processo mesmo sem esse documento, registrando essa observação internamente.

Acabei de te enviar um e-mail com as orientações para envio e os próximos passos. Seguimos no seu aguardo para avançarmos com a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Gisele

Time Tech One Brasil

Réplica da empresa

19/09/2025 às 10:54

Olá Fabiane, bom dia! Tudo bem?

Como já encerramos seu caso, você poderia, por favor, encerrar essa chamada e avaliar nosso atendimento?

Muito obrigada, um excelente fim de semana!

Atenciosamente,

Natália
Tech One Brasil