Cuidado muita Incompetência

Bom dia! Desculpe a demora pelo retorno, estávamos com problema para acessar o reclameaqui. Após análise de sua ordem de serviço o prazo de reparo realmente ultrapassou o limite que era de 15 dias úteis como combinado, houve um atraso de 3 dias na tentativa de outros procedimentos e na entrega dos componentes necessários para reparo. Veja que o diagnóstico foi correto, porém não houve sucesso de reparo da sua placa mãe, creio que isso te gerou uma grande insatisfação, mais não há culpa da nossa parte. O reparo tendo sucesso damos uma garantia diferenciada de 6 meses, não dando certo o equipamento é devolvido sem conserto sem custo algum para o cliente, enviado orçamento caso houvesse reprovação o equipamento seria devolvido sem intervenção técnica e sem custo de orçamento. Essas informações foram fornecida antes da aprovação. Como não trabalhamos com peças usadas o equipamento foi devolvido sem conserto, esse valor que você pagou pela placa mãe de R$ *******,00 com certeza é uma placa usada que deve ter uma garantia somente de 90 dias. Reforço que a Tec House é uma empresa que atua nesse mercado desde *******, consertamos em nossa assistência Notebooks, Projetores, Computadores, Monitores, Nobreaks e Impressoras. Na área de notebooks reparamos mensalmente uma média de 50 equipamentos por mês, o valor praticado não está fora do mercado para um reparo de qualidade e com garantia acima do padrão praticado por outras empresas.