Equipamento a mais de 60 dias sem ser entregue
Respondida
Lauro de Freitas - BA
23/07/2020 às 17:29
ID: 109072911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMandei equipamento para concerto com garantia extendida pela Virginea Seguty correios devolveu e tem mais de 25 dias sem entrarem em contato.
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Resposta da empresa
28/08/2020 às 19:51
Boa tarde, conversado com a cliente que se identificou como Daya no mesmo dia da reclamação, dia 23/07/*******, a impressora da cliente chegou para Tec House no dia 05/06/*******, foi constatado que estava com cartucho incorreto, foram feitos os testes com cartucho da Tec House e não apresentou problemas, a mesma foi enviada no dia 17/06, por um problema de endereço incorreto a mesma retornou até o nosso endereço, foi reenviada para o endereço atualizado pela seguradora em Salvador - Bahia. Contato feito com a cliente no mês 07 para confirmar o recebimento, novo contato hoje dia 28/08 para confirmar o funcionamento e está tudo resolvido. A mesma trocou o cartucho pelo correto e a impressora está funcionando normalmente.
Equipe Tec House