Serviço e taxa
Resolvido
Santo André - SP
19/11/2019 às 13:55
ID: 97195691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* entramos em contato com essa empresa para fazer a troca de uma peça da Brother. Para que a empresa apresente um orçamento a Tec house cobra uma taxa para retirar a impressora, após o orçamento apresentado e aprovado me espantou a taxa de entrega... A empresa arruma a impressora com o valor alto e ainda cobra uma taxa para devolver a impressora. Pior empresa de negócio que eu já vi.
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Resposta da empresa
19/11/2019 às 14:45
Prezada Elisangela, boa tarde!
Localizei suas ordens de serviços(*******,******* e *******) e a sua impressora foi retirada e entregue cobrando as taxas padrões de frete, os serviços foram efetuados após aprovação prévia, dispomos do serviço de retirada e entrega como algo facilitador para o cliente, deixamos sempre a disposição a vinda até a empresa para entrega e retirada do equipamento sem custos, estamos em um local de fácil acesso com 6 vagas na porta da recepção para receber equipamentos, por mês consertamos mais de 1.******* equipamentos, sendo a maior parte deles entregues e retirados pelo cliente.
Atenciosamente
Equipe Tec House
Consideração final do consumidor
23/06/2020 às 17:51
Descaso e falta de bom senso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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