Techouse

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São Gonçalo - RJ

24/10/2019 às 20:46

ID: 96408709

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Venho relatar um problema referente a uma multifuncional no Carrefour acrescida de garantia estendida de dois anos através da mesma. Após um ano de pouco uso, sem nunca ter recarregado com nenhum tipo de tinta, a mesma começou a apresentar problema na impressão. A partir daí eu liguei para a empresa responsável da garantia estendida e a mesma me orientou a enviar o produto para a loja Techouse Informática, credenciada pela seguradora para este tipo de serviço, e me foi solicitado o envio do aparelho via Sedex no dia 04/10/*******.
No dia 14/10, o técnico da referida empresa entrou em contato, me dizendo que a mesma não pode ser consertada, alegando que eu estava usando tinta não original da impressora. Em resposta, disse que nunca recarreguei a mesma e com isso, como a tinta seria não-original? Mesmo assim, fui informado que a impressora seria devolvida sem nenhum conserto por causa da tinta! Absurdo, pois eu nunca recarreguei a impressora e como alegar tal situação?
Hoje, 24/10/*******, recebi em minha residência uma impressora com defeito não solucionado, além de estar danificada tanto internamente quanto externamente pois a mesma veio cheia de riscos e suja de tinta (quando enviei a impressora, o único problema era a impressão e não constava nenhum arranhão, a mesma estava nova, pois eu sou muito enjoado com as minhas coisas) e também, quando recebi minha impressora, percebi que ela veio em uma caixa de má qualidade (quando enviei, eu a coloquei na caixa original HP, e a quero). Ainda, me foi enviado juntamente com a impressora alguns tubos externos sem identificação, onde eles queriam alegar que se tratava da tinta não original que eu, supostamente, havia depositado na mesma.