Techplam Seguros

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Bujari - AC

04/06/2019 às 18:52

ID: 92139239

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Venho relatar o transtorno a falta de informação e prejuízos que estou tendo por conta da Techplam Seguros .
Em janeiro deste ano a corretora Techplam Corretora de Seguros entrou em contato comigo para renovação do seguro do meu veiculo, assim foi feito.
No dia 24 de Março de ******* meu veiculo foi furtado, tomei todas medidas cabíveis de minha parte, liguei ao *******, fiz o boletim de ocorrência, entrei com contato com minha seguradora e também com minha corretora (Techplam).
Apos 10 dias minha corretora Techplam entrou em contato comigo para me dar uma resposta pela qual nunca imaginei ouvir, o veiculo não estava assegurado para "furto e [Editado pelo Reclame Aqui]" essa informação me trouxe desespero.
Questionei enfaticamente que deveria estar ocorrendo um erro, que nunca, em todos os seguros que já fiz com a Techplam (desde *******) e em outras seguradoras, deixei de solicitar furto e [Editado pelo Reclame Aqui] como cobertura de seguro. Procurando por respostas insistentemente, foi esclarecido que o erro foi de uma funcionaria da Techplam que ao enviar a solicitação onde consta claramente "furto e [Editado pelo Reclame Aqui]" deixou de incluir tais itens.
O erro foi assumido pela Techplam em varias ocasiões, não quero expor meus prejuízos financeiros nessa ocasião, mas tenho como prová-los, alem do desconforto da situação e o sentimento de medo e de angustia em não receber o valor de um bem ao qual houve um esforço familiar para conquistar
A mais de 70 dias(setenta dias) venho ligando e enviando e-mails para uma solução amistosa e justa, pois tenho cumprido com a minha parte de maneira correta, paguei a parcela do seguro do mês de abril sem ter o automóvel, tendo somente a palavra da Techplam (Sr. Regis), sem nenhum outro documento atestado, que receberei o valor integral do meu veiculo , a qual tenho direito. A Techplam informou que abriu um sinistro com a seguradora interna deles, porem não me posicionam de nada, não tenho informação ou quando tenho é por eu ligar e pedir, e a única resposta que a Sra. Flavia e o Sr Regis me dão é que esta em analise, mas não me falam data não me mostram provas concretas que realmente esse sinistro foi aberto, porém quem me deve é a corretora Techplam e não um terceiro mas estou tendo que esperar sem saber se irei receber, enquanto isso vai se passando dias e dias.
Não sei mais o que fazer, não sou bem resolvida financeiramente, tenho um filho de 2 aninhos, esse veículo é nosso único meio de locomoção e com criança pequena tudo é muito complicado.
E para completar eles não cancelaram a minha apólice e continuo recebendo cobranças por parte da seguradora. Além do prejuízo que me causaram ainda recebo ligação de cobrança.
Sinto um descaso total dessa corretora.