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Jundiaí - SP

15/06/2021 às 16:26

ID: 125309311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 12/06/******* recebi um e-mail com as informações para pagamento da conta com valor de *******,90, cujo vencimento seria dia 15/06/******* com desconto por pontualidade o valor então seria *******,90.

Minha surpresa foi tentar acessar a internet, algo imprescindível em tempos de pandemia com trabalho e aula remotos, e não ter acesso.

Me causou estranhamento, quando tentei contato telefônico pelo número informado nos canais******* e não consegui falar com nenhum setor que não fosse o de vendas.

Tentei também pelo Whatsapp e fui muito mal atendida por uma pessoa do financeiro que me pediu o comprovante de pagamento e ainda me questionou o motivo do mesmo ter o valor diferente da cobrança, uma vez que o valor de desconto foi automaticamente incluido no momento da finalização do pagamento pelo internet banking.

Fui informada que o sinal foi cortado por falta de pagamento de uma fatura com vencimento 15/05/*******, sendo que não recebi a mesma, nem por e-mail nem fisicamente, tampouco recebi cobrança via telefone, e-mail ou whatsapp, e muito menos o valor adicional na conta com vencimento 15/06/*******.

O fato causou a perda de uma manhã inteira de trabalho e estudos. Transtorno ao tentar contatar a empresa e desgaste com os funcionários da mesma.

O pior de tudo é ter de pagar multa para cancelar o contrato.

Absolutamente INSATISFEITA e DECEPCIONADA com essa empresa em apenas 1 mês de experiência.