Internet de má qualidade e descaso com os clientes
Respondida
Araraquara - SP
25/04/2021 às 18:05
ID: 123015819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um plano de 6 MB via rádio da qual há um bom tempo está com instabilidade de sinal e baixa velocidade . Sempre que ligo os atendentes são atenciosos porém a solução é momentânea, já faz 3 dias consecutivos que ligo resolve na hora porém apresenta o mesmo problema no dia posterior.
Qual é a seriedade da empresa que causa esse tipo de transtorno p o cliente e gerando uma experiência negativa ?
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Resposta da empresa
26/04/2021 às 12:14
Prezado Sr. Carlos, boa tarde !
Primeiramente gostaria de agradecer o Sr. por ser nosso cliente e informar que a opinião de nossos clientes é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Abrimos um chamado interno para tratar a situação relatada.
Os técnicos estão tentando contato como Sr. no telefone do cadastro porém não estão tendo sucesso.
Existe algum melhor horário para falarmos ou algum outro contato telefonico ?
Colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Techs
Gerência - Núcleo de Acesso a Internet