Sem assistência técnica fim de semana
Respondida
Araraquara - SP
06/02/2022 às 16:57
ID: 137939445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha internet caiu sábado 05/02 as 14:15hs (aprox)
As 19:20 liguei na assistência técnica pra saber do ocorrido.
A resposta que obtive , após ter feito os procedimentos que solicitaram(desligar/ligar modem) que o problema era na fibra externa, e que só seria resolvido na segunda-feira (2dias) a partir das 8hs.
Enfim, eu tenho que ficar até segunda sem internet, pq eles não disponibilizam técnico pra resolver o problema, que não é meu, mas que pago Em Dia por ele.
Por fim, qdo me atenderam via whatsapp, ficou um empurra/empurra
De empresa que não migrou dados pra outra (pq a techs mudou pra weckix) mas nenhuma se responsabiliza
E o cliente que paga
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 14:44
Olá,
Boa tarde Irae, tudo bem? Desejamos que sim.
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos.
Tentamos contato pelo número informados e não tivemos sucesso. Em relação a sua reclamação, verificamos no sistema que no momento consta tudo normalizado! Gostaríamos de reiterar nosso interesse em esclarecer qualquer dúvida.
Estamos a sua disposição, caso precise ainda do nosso atendimento, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento ou nos indique um telefone válido bem como as informações necessárias para nossa interação.
O horário de atendimento funciona assim: Via Chat / Whatsapp : De segunda a sexta-feira, sábados, domingos e feriados das 08:00 às 22:00.
Via telefone:******* / ******* ******* ******* /******* De segunda a sexta-feira, sábados, domingos e feriados das 08:00 às 22:00.
Nossa empresa é totalmente interessada em resolver essas questões levantadas e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Estamos à sua total disposição,
Abraços,
Equipe Weclix.