Casas Bahia: Compra de Dia das Mães não recebida e rastreio parado
Resolvido
Novo Gama - GO
14/05/2026 às 15:19
ID: 248661423
Fiz uma compra no dia ***** presente de dias das mães e até o momento não recebi, e no aplicativo das Casas Bahia o rastreio não atualiza, falei com a central pelo WhatsApp e disseram que já foi feita uma tentativa de entrega mas não encontraram o endereço. Acho isso muito estranho, sendo que o endereço é fácil de localizar.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:33
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Me chamo Lisandra Mayrink, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui e estou acompanhando o seu caso.
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, a sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Realizamos o contato via WhatsApp para o número informado no pedido.
Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso.
Atenciosamente,
Lisandra Mayrink
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 10:50
Falta de pontualidade e comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4