Entrega de fogão com embalagem violada e produto quebrado, impossibilitando a solicitação de troca ou cancelamento.
Respondida
Cariacica - ES
18/04/2026 às 09:51
ID: 246385133
Fiz uma compra nessa loja pelo site das casas bahia, o produto era para ser entregue no dia 15/04/26, atrasaram a entrega, forçaram uma entrega no dia 16/04/26, à noite, no meio da rua, não aceitei. No dia 17/04/26 apareceram às 16:00 para entrega. A caixa estava aparentemente violada, com os lacres trocados. Informaram que não conferiam apenas entregavam e sugeriram que caso houvesse problema era para abrir chamado. Confiei e caí na má fé dos entregadores, pois o produto estava quebrado. O fogão veio com a tampa do forno quebrada. Tentei contato com a transportadora (que entrou em contato para informar a entrega), mas não me atendiam mais. Tentei abrir chamado nas casas bahia, mas não havia opção, pois a transportadora não havia informado a entrega. Tentei contato com o vendedor (Melhor Para Você), mas também não havia opção para informar o problema ocorrido. Pedido: ***** feito na data: 28/03/2026 às 09:52, para entrega no dia 15/04/26. Como não consegui informar o problema, solicitar troca do produto etc. Fiz a única opçao possível, solicitar cancelamento do pedido
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:54
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