Falta de resposta, propaganda enganosa no produto e devolução do dinheiro
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
11/04/2023 às 08:05
ID: 162640961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na empresa em 19/02, recebi no dia 23/03 e veio completamente diferente do anunciado. Entrei em contato por email e por whatsapp, me ofereceram enviar outro produto desde que eu pagasse valor de frete, o que recusei e pedi meu reembolso, pediram para tratar somente por email e não me respondem mais pelo whatsapp, mas por email também não respondem. Preciso de ajuda para ressarcir meu dinheiro e também para alertar outras pessoas a não fazerem negócio com esta empresa.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 17:22
Olá, Andréa! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas infelizmente no mundo virtual, erros acontecem.
Já sinalizei ao suporte para entrar em contato agora mesmo e solucionar seu caso. Prezamos pela sua confiança!
Ficamos a disposição e no aguardo!
Réplica do consumidor
15/05/2023 às 21:57
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], dão uma resposta padrão para cada reclamação, dizem que vão resolver o assunto e depois não respondem mais emails ou whatsapp. A empresa ainda não resolveu o problema. Além de falarem que só iriam reembolsar 60% do valor que paguei, não fizeram NADA até agora.
Réplica do consumidor
19/06/2023 às 22:23
Ninguém vai responder porque não vão reembolsar?