Techzen

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São Paulo - SP

01/09/2025 às 16:06

ID: 225856791

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Comprei um iPhone 13 Pro seminovo em maio de 2025 com a empresa TecZen iPhone, com garantia de seis meses. No mês de agosto, o aparelho começou a apresentar problemas, reiniciando sozinho diversas vezes. Entrei em contato com a empresa e me pediram para aguardar o setor responsável liberar o envio. Informei que seria necessário recolher o celular imediatamente para o conserto, tendo em vista que o prazo legal para reparo é de 30 dias.

Também deixei claro que, caso não fosse possível o conserto, gostaria de receber um aparelho novo. No entanto, a empresa tentou reduzir o valor do meu produto e aumentar o valor do aparelho lacrado, o que não concordei. Desde então, não obtive mais retorno da empresa.