Atendimento grosseiro e inadequado via WhatsApp para orçamento de cortina
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/01/2026 às 17:40
ID: 239235105
Nunca tive um atendimento tão desagradável e grosseiro igual nessa loja. O atendente no WhatsApp por sua pp conta orçou o modelo de cortina mais barato pra mim, sendo que eu n estava fazendo questão de valores, única e exclusivamente por eu ter pedido um orçamento de cotina de ilhós, e depois veio dizer que caso eu quisesse algo padrão Shopee e Mercado Livre, lá estaria cheio que as pessoas que os procuravam n era pra isso. Ia deixar pra lá mas resolvi falar que achei o atendimento grosseiro, então mais uma vez ele ou ela, sei lá, foi ainda mais grosseiro, disse que eu nem sabia que em cortina de sala se usava forro e queria falar de atendimento, e nem foi isso que eu disse e mesmo se fosse, acredito que faça parte do trabalho deles conversar e explicar sobre isso, ao meu ver, já que eles trabalham justamente c isso, CORTINAS.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:46
Lamentamos o ocorrido e vamos buscar correções e melhorias no atendimento. Obrigado pela crítica construtiva.
Pedimos uma nova oportunidade para lhe atender com o carinho e excelência que você cliente merece.
Estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 11:46
Bem lamentável só se desculparem agora publicamente, no Reclame Aqui, pois qdo fiz essa colocação ao atendente, tive a resposta que "eu cheguei sem saber oq estava buscando" e falou sobre meu desconhecimento do forro em cortinas em salas, que na verdade, era uma escolha... Enfim, empresa extremamente desrespeitosa c o cliente, consumidor. Fico pensando se no primeiro atendimento, PARA COMPRA, é assim, se tivermos um problema com o produto recebido, fico imaginando o pós venda, como seria tratada. Lamentável! Cada um faça seu julgamento mas antes de contratarem um serviço/empresa pesquisem, na maioria dos casos, as reclamações n são infundadas. E reclamem para que mais nenhum cliente seja tratado dessa maneira. Realmente lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 14:24
Toda reclamação é válida, toda critica é bem vinda quando é para buscar a melhora. Verifiquei a conversa da cliente com o colaborador e o mesmo só explicou a cliente as formas das cortinas, como produzir etc.. Não houve grosserias, ou respostas mal educadas. São palavras que podem ter interpretações diferentes da forma como cada um lê. Acredito que o portal Reclameaqui é um site para reclamações e soluções pós venda, não de reclamações de atendimento pré venda, de tirar dúvidas. A reclamação da cliente foi precipitada, foi sem fundamentos concretos sobre o mal atendimento e prejudica a reputaçao de nossa loja. Qualquer dúvida sobre a qualidade dos produtos e atendimentos é só ler as opiniões de nossos clientes compradores. Estamos sempre a disposição!